מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, עם דגש על החרגת מוצרים פסידים (מתכלים):

• מוצרים פסידים (פרחים ועציצים): בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים פרחים או עציצים לאחר שאלו הוכנו במיוחד עבור הלקוח.
• ביטול הזמנת פרחים: ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן, ובתנאי שהזר טרם שזירה והכנה.
• מוצרים שאינם פסידים (כלי נוי): ניתן לבטל רכישת מוצרי נוי תוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש, בכפוף לדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ועלויות משלוח חזור.
• במקרה של מוצר פגום או טעות במוצר שסופק, על הלקוח להודיע להנהלת האתר מיד עם קבלת המשלוח לצורך בירור והחלפה/זיכוי.