תקנון ותנאי שימוש – CASA DELLA FLORE
1. מבוא
- ברוכים הבאים לאתר CASA DELLA FLORE (להלן: "האתר") המופעל על ידי סוזן נגאר (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").
- האתר משמש כחנות דיגיטלית למכירת זרי פרחים, עציצים, כלי נוי ומוצרים נלווים לעיצוב הבית (להלן: "המוצרים").
- כל שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. המשתמש מצהיר כי קרא את התקנון, הבין אותו והוא מסכים לכל תנאיו.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. התנאים המחייבים יהיו אלו המפורסמים בעת ביצוע הפעולה באתר.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, והוא פונה לנשים וגברים כאחד.
2. שירותים ומוצרים באתר
- האתר מאפשר הזמנה מקוונת של זרי פרחים ומוצרי נוי באזור חיפה והסביבה.
- תמונות המוצרים: התמונות באתר הן להמחשה בלבד. מאחר שמדובר בפרחים טריים ובצמחים, ייתכנו שינויים קלים בגוונים, בדרגת הפתיחה של הפרח או בשילובים, בהתאם לעונתיות ולמלאי. הנהלת האתר מתחייבת לספק מוצר בערך ובאיכות דומים ככל הניתן למוצג בתמונה.
- המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3. ביצוע הזמנות ותשלום
- רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף (ישראלי או בינלאומי המכובד בישראל).
- התשלום יתבצע באמצעות סליקת אשראי / עסקה טלפונית.
- ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי וקבלת הודעת אישור מהנהלת האתר לתיבת הדואר האלקטרוני של הלקוח.
4. מדיניות ביטולים והחזרות
מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, עם דגש על החרגת מוצרים פסידים (מתכלים):
- מוצרים פסידים (פרחים ועציצים): בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים פרחים או עציצים לאחר שאלו הוכנו במיוחד עבור הלקוח.
- ביטול הזמנת פרחים: ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן, ובתנאי שהזר טרם שזירה והכנה.
- מוצרים שאינם פסידים (כלי נוי): ניתן לבטל רכישת מוצרי נוי תוך 14 ימים מיום קבלתם, כשהם באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש, בכפוף לדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ועלויות משלוח חזור.
- במקרה של מוצר פגום או טעות במוצר שסופק, על הלקוח להודיע להנהלת האתר מיד עם קבלת המשלוח לצורך בירור והחלפה/זיכוי.
5. משלוחים ואספקה
- הנהלת האתר תפעל לספק את ההזמנות במועד שנקבע, בהתאם לאזורי החלוקה המוגדרים.
- אפשרויות אספקה: איסוף עצמי מכתובת: שדרות המגינים 95, חיפה או משלוח עד הבית.
- זמני אספקה: הזמנות שיבוצעו עד השעה 12:00 יסופקו באותו יום עסקים, אלא אם נבחר מועד אחר.
- החברה אינה אחראית על עיכובים הנובעים מכוח עליון, מצב בטחוני, שביתות או תקלות שאינן בשליטתה.
6. אחריות ושירות
- הנהלת האתר אחראית לספק מוצרים טריים ואיכותיים בעת היציאה מהחנות.
- מאחר ומדובר בחומרים חיים (פרחים וצמחים), האחריות על טיפול נאות במוצר (השקיה, הרחקה מהשמש וכו') חלה על הלקוח מרגע קבלת המשלוח.
- הנהלת האתר אינה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים או מהסתמכות על התכנים באתר.
7. פרטיות ואבטחת מידע
- המידע שנמסר על ידי המשתמש (שם, טלפון, מייל וכו') ישמש לצורך ביצוע ההזמנה וקשר עם הלקוח בלבד.
- האתר מאובטח בתקן SSL מחמיר להגנה על פרטי התשלום. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות האתר אלא אצל חברת הסליקה המורשית.
- המשתמש מאשר קבלת דיוור שיווקי (מבצעים, הטבות) במידה וסימן זאת במפורש בעת ההרשמה. ניתן להסיר את השם מרשימת התפוצה בכל עת.
8. קניין רוחני
- כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, לוגו CASA DELLA FLORE, תמונות, טקסטים וקוד האתר, שייכים בלעדית לסוזן ו/או להנהלת האתר.
- אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
9. סמכות שיפוט ויצירת קשר
- סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע משימוש באתר או מרכישת מוצרים בו תהא מסורה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה
- לכל שאלה או בירור, ניתן ליצור קשר:
- טלפון: 052-4479368
- דוא"ל: najjar.suzan@gmail.com
- שעות פעילות שירות הלקוחות: ראשון עד חמישי 10:30-19:00, ימי שישי 10:00-17:00